Initiatives et concours non officiels

Attention aux promotions et concours non officiels : comment les reconnaître et que faire ?

Au cours des derniers mois, le nombre de faux profils a fortement augmenté sur les réseaux sociaux, notamment sur Meta (Facebook, Instagram et WhatsApp) et par email.

Il est donc possible de tomber sur des profils frauduleux qui cherchent à contacter des utilisateurs ou des entreprises, mais aussi sur des concours ou promotions qui semblent organisés par Barilla pour faire la publicité de ses produits ou d'autres marques du groupe, alors qu'en réalité, ce sont des arnaques.

Comment reconnaître les initiatives officielles ?

• Vérifiez que le profil qui fait la promotion de l'initiative est bien celui officiel de Barilla. Tous les concours sont publiés sur les comptes officiels des marques du groupe, reconnaissables grâce à la « coche bleue » qui certifie leur authenticité.
  Dans ce cas, vous pouvez participer en toute sécurité ! Si l'initiative provient d'autres sources, ce n'est pas un concours organisé par Barilla. Dans ce cas, ne participez pas et signalez les profils suspects sur nos pages Facebook et Instagram. Vous trouverez tous les liens vers nos comptes officiels en bas de cette page.

• Si vous êtes invité à participer via un site, vérifiez que l'adresse soit bien barilla.com (soyez vigilant pour éviter des erreurs comme barila.com ou barillla.com).
  Vérifiez bien l'adresse du site et assurez-vous qu'il s'agit du site officiel, et non d'un site frauduleux.

• Attention aux emails : vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur, ne vous contentez pas de lire son nom. En cliquant (ou en appuyant sur le nom sur votre téléphone), vous pourrez voir l'adresse complète. Si l'adresse est @barilla.com, il s'agit d'une communication officielle. Sinon, si quelqu'un tente de se faire passer pour Barilla, signalez-le comme spam.

• Est-il nécessaire de payer pour participer ? Nous organisons régulièrement des promotions pour satisfaire les goûts de ceux qui suivent nos marques. Cependant, Barilla ne demandera JAMAIS d'argent pour participer. Vous pourrez participer de différentes façons : en utilisant votre ticket de caisse, en collectant des points sur les emballages, en commentant un post, etc., mais JAMAIS en payant de l'argent.

• Quelles informations sont demandées ? Pour Barilla, protéger vos données est une priorité, tout comme ne pas collecter d'informations non nécessaires ou suspectes par rapport aux objectifs du concours : nous ne vous demanderons jamais d'informations personnelles telles que vos mots de passe bancaires ou vos numéros de PIN pour accéder à votre carte bancaire ou carte de crédit. Si vous recevez des demandes comme celles-ci, soyez vigilant et signalez immédiatement des messages suspects.

• Si vous avez encore des doutes, nous vous conseillons de :
  1. Toujours lire attentivement les conditions de participation et le règlement :
     sont-ils clairs ? Sont-ils bien rédigés en français ? Sur quel site sont-ils publiés ? Lisez attentivement toutes les informations avant de participer à tout concours, y compris les concours officiels.
  2. Nous contacter par message direct (uniquement via nos comptes officiels sur les réseaux sociaux) en signalant directement le lien suspect. Nous répondrons rapidement pour confirmer ou vous avertir de la possible fausseté.

Certains de nos concours peuvent être organisés en collaboration avec des partenaires commerciaux ou d'autres enseignes. Dans ce cas, nos recommandations pour votre sécurité restent les mêmes. Vérifiez toujours l'authenticité des canaux du concours et participez uniquement à des activités proposées par des enseignes et des supermarchés que vous connaissez et en qui vous avez confiance !

Si vous avez accidentellement partagé les détails de votre compte bancaire ou d'autres informations personnelles ou sensibles, contactez immédiatement votre banque et suivez les procédures qu'ils vous indiqueront, y compris celles concernant l'implication des autorités compétentes.

RESSOURCES EXTERNES

Arnaques sur internet
Comment signaler un post ou un profil sur Instagram | Centre d’assistance Instagram
Comment signaler un post ou un profil sur Facebook | Centre d’assistance Facebook
Comment signaler un contenu ou un utilisateur sur WhatsApp | Centre d’assistance WhatsApp